Na Bia Calçados, a sua satisfação é a nossa prioridade. Por isso, trabalhamos com transparência e responsabilidade para garantir que sua experiência de compra seja segura e confiável. Caso precise trocar ou devolver algum produto, estamos aqui para ajudar!
Prazo para Trocas e Devoluções
Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Condições para Troca ou Devolução
Para que possamos realizar a troca ou devolução, o produto precisa:
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Estar sem sinais de uso;
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Estar com a embalagem original, incluindo etiquetas e acessórios (se houver);
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Acompanhar a nota fiscal da compra.
Produtos com sinais de uso, danos causados por mau uso ou sem os itens mencionados acima não serão aceitos para troca ou devolução.
Troca por Tamanho ou Cor
Se o tamanho não serviu ou deseja trocar por outra cor/modelo (sujeito à disponibilidade), entre em contato conosco informando:
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Número do pedido;
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Produto a ser trocado;
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Tamanho/modelo desejado.
Produto com Defeito
Caso o produto apresente algum defeito de fabricação dentro do prazo de 90 dias, faremos a análise e, se confirmado o defeito, realizaremos a troca sem custo adicional.
Como Solicitar a Troca ou Devolução
Basta entrar em contato com o nosso atendimento pelo e-mail ou WhatsApp disponíveis em nossa página de contato. Nossa equipe irá orientar você em todas as etapas do processo.
Reembolso
Em caso de devolução, o reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto devolvido. O prazo pode variar de acordo com a forma de pagamento:
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Cartão de crédito: estorno solicitado à operadora, podendo levar até duas faturas para constar;
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Pix ou boleto: reembolso via transferência bancária.
